Información de contacto
Políticas de Información de Contacto de Sofisticadas
TEXTILES UNO DIGITAL S.A.S.
NIT: 901.491.850
En Sofisticadas, nos comprometemos a brindar un servicio de atención al cliente eficiente y accesible. A continuación, te presentamos nuestras políticas relacionadas con los canales de contacto disponibles:
1. Canales de Atención
1.1. Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
- WhatsApp: +57 3012437113
- Correo Electrónico: sasaquinte@gmail.com
- Teléfono: +57 3012437113
- Redes Sociales: Respuesta a mensajes y comentarios a través de nuestras cuentas oficiales.
1.2. Nuestros canales de atención están disponibles en los siguientes horarios:
- Lunes a Viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. - 3:00 p.m.
- Domingos y festivos: Cerrado.
2. Tiempos de Respuesta
2.1. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo de 24 horas hábiles.
2.2. Durante promociones o períodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede extenderse hasta 48 horas hábiles.
3. Información Proporcionada por el Cliente
3.1. Para garantizar una atención eficiente, es importante que el cliente proporcione información clara y precisa, incluyendo:
- Número de pedido (si aplica).
- Descripción detallada de la consulta o solicitud.
- Datos de contacto actualizados.
3.2. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del cliente antes de proporcionar información confidencial o procesar solicitudes relacionadas con pedidos.
4. Políticas de Comunicación
4.1. No solicitamos información confidencial como contraseñas, códigos bancarios o datos de tarjetas de crédito a través de ningún canal de comunicación.
4.2. Cualquier intento de fraude o comunicación sospechosa debe ser reportado de inmediato a través de nuestros canales oficiales.
5. Notificaciones y Seguimiento
5.1. Utilizamos los datos de contacto proporcionados por el cliente (correo electrónico o teléfono) para enviar:
- Confirmaciones de pedidos.
- Actualizaciones sobre el estado de los pedidos.
- Promociones y novedades de Sofisticadas (si el cliente ha dado su consentimiento).
5.2. El cliente puede solicitar en cualquier momento la exclusión de nuestra lista de distribución para promociones, enviando un correo a nuestro equipo de soporte.
6. Modificaciones y Actualizaciones
6.1. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web o comunicado a través de nuestros canales oficiales.
7. Contacto
Si tienes dudas, sugerencias o consultas, no dudes en comunicarte con nosotros:
- WhatsApp: +57 300 9627857
- Correo Electrónico: sofisticadas2013@gmail.com
- Teléfono: +57 300 9627857
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Sofisticadas sea excepcional.