Política de envío

Políticas de Envío de Sofisticadas

TEXTILES UNO DIGITAL S.A.S.
NIT: 901.491.850

En VANTA, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional con envíos rápidos, seguros y confiables. A continuación, presentamos nuestras políticas de envío actualizadas:

1. Procesamiento y Despacho

  • Todos los pedidos confirmados serán procesados y despachados dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. serán procesados a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

  • El tiempo de entrega estimado puede variar según el destino del pedido y las políticas de la transportadora:
    • Ciudades principales: 1-3 días hábiles después del despacho.
    • Zonas rurales o de difícil acceso: 3-5 días hábiles después del despacho.
  • Nota Importante: Una vez que el pedido es entregado a la transportadora, TEXTILES UNO DIGITAL S.A.S. no se hace responsable de retrasos en la entrega ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas, restricciones locales o cualquier otro factor externo.

3. Cobertura

  • Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Para envíos internacionales, consulta directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Costos de Envío

  • Envío estándar: El costo se calcula según la ubicación y el peso del pedido.
  • Envío gratuito: Disponible para compras superiores a $500,000 COP. Esta promoción aplica únicamente para destinos dentro del territorio nacional.

5. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real a través de la página de la transportadora.

6. Condiciones Especiales

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o fallos en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
  • Si el cliente no recibe su pedido en el plazo estimado, debe contactarnos dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega para realizar el seguimiento correspondiente.
  • En caso de no poder realizar la entrega por causas atribuibles al cliente (ausencia en el domicilio, datos incorrectos), el transportador realizará un segundo intento de entrega. Si nuevamente no se logra, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

7. Cambios y Devoluciones

  • Si el pedido llega con defectos o errores, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Para más información, consulta nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, contáctanos:

  • WhatsApp: +57 300 9627857
  • Correo Electrónico: Sofisticadas2013@gmail.com

En TEXTILES UNO DIGITAL S.A.S., trabajamos para que tu experiencia de compra sea perfecta. Sin embargo, te pedimos comprensión ante situaciones ajenas a nuestro control que puedan surgir durante el proceso de transporte.